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大面街道卧龙社区位于成都市龙泉驿区经济总部港以北，属于龙泉主城片区，是典型的城市新区城镇社区。辖区内共6个商住小区，总户数15716户，居民小组22个，党员263人。社区居民以外地购房人员为主，居民结构差异大，社区异质性严重。

近年来，卧龙社区立足于幸福美好公园社区的理念，坚持党建引领，以多样性群体的共同性需求为出发点，积极探索商业住宅小区的治理模式。

以共同性需求为切口，让居民和居民对话

卧龙社区所属小区以“刚需盘”为主，中青年群体居多，大多为上班族，居民和居民之间长期缺乏互动和交流的渠道，导致居民之间关系淡漠。社区以居民的共同需求出发，将视角聚焦到儿童，以儿童为导向，构建“卧龙社区乐享书语小屋”，以亲子阅读为切入点，吸引儿童参加，以儿童作为纽带带动家长参加，实现居民和居民对话。目前乐享书语小屋已经开展200期，涵盖亲子阅读、户外活动、手工剪纸、读书借阅等十余项活动，吸引3000人次参与，成为了中小学生社会志愿实践基地。

以参与式服务为依托，让居民为活动发力

随着活动的不断深入，居民们开始自发自主地参与到“卧龙社区乐享书语小屋”志愿服务当中来。为了给大家带更好的服务，在党员的引领下，在社会组织的支持下，社区建立了一支以未成年人和妈妈们为主的自组织队伍。队员们通过对过往活动的总结、反思，探索出了“轮值志愿者模式”，即通过居民自行运营来开展“卧龙社区乐享书语小屋”活动，并确定了志愿服务的岗位包括轮值长、故事官、照相馆、欢迎官、借阅官、图文官，明确了志愿者的职责，尤其是轮值长需要发布活动预告、招募当周志愿者、讲故事、延伸包括童谣和手工在内的活动形式。目前，除四川师范大学织翼志愿者外，社区还出现了“棋棋妈妈”“心成妈妈”“小石头爷爷”等人的身影。80余名志愿者的涌现，推动了每一期读书会的顺利开展。

以共同体利益为目标，让居民来共同守望

社区居民们一起度过了许多温暖且有意义的周末，参与的人员也有了熟悉的面孔，大家出谋划策把小屋建设得更好。在社区的引导下，前来小屋的居民也将关注的视角逐渐扩大到小区、社区，愿意站出来作为居民骨干建设社区这个大家庭。在“卧龙社区乐享书语小屋”这个平台上，社区网格员定期收集居民社情民意，联合居民骨干讨论小区目前的问题，鼓励他们贡献自己的力量、共享自己的资源。“邻里互助会”、志愿者队伍“小龙帮帮团”、“世茂排球队”、宝妈团、读书汇合等自组织正是在这一背景下组建起来并发挥作用。

同时，社区还引进弦隐斋文化传播有限公司、鹏英文化艺术培训学校、成都书语公益服务中心这3家社会企业和公益性组织，实现了以多元力量助力微网实格，探索了“微网格+居民骨干+社会力量”的治理模式，实现了网格引领，居民助力，多元参与的治理格局，破题了小区微网实格能力有限，服务能力不足的问题。目前，已经形成了“1名一般网格员+N名微网格员+N名志愿者”的微网实格治理队伍600余人，化解矛盾和回应需求共260余件，真正做到了“小事不出楼栋，大事不出社区”精细化管理的目标。(文进)